Informativa sulle spedizioni

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 48–72 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. Durante periodi di elevata richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

Tempi di consegna

Dopo l’evasione dell’ordine, la consegna richiede indicativamente 7–10 giorni lavorativi.

I tempi complessivi stimati dalla conferma dell’ordine alla consegna comprendono quindi:

• 48–72 ore lavorative per l’elaborazione e l’evasione dell’ordine;
• 7–10 giorni lavorativi per la spedizione e la consegna.

I tempi indicati sono stime e potrebbero variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi del corriere, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali o periodi di elevato volume delle spedizioni.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente, quando disponibile, il codice o il link per monitorare la spedizione.

Il tracciamento potrebbe richiedere fino a 48 ore per essere aggiornato dal corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a verificare attentamente che l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo.

Se ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@wellevia.it. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo l’elaborazione o la spedizione dell’ordine.

Ritardi nella consegna

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi stimati, controlla innanzitutto le informazioni di tracciamento e verifica che l’indirizzo fornito sia corretto.

Per ricevere assistenza, puoi contattarci all’indirizzo info@wellevia.it, indicando il numero dell’ordine. Verificheremo lo stato della spedizione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Pacchi danneggiati o articoli errati

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna. Se l’ordine arriva danneggiato, incompleto o contiene un articolo diverso da quello acquistato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@wellevia.it, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo le modalità per risolvere il problema.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, puoi contattarci all’indirizzo:

info@wellevia.it

Prima di pubblicarla, restano da aggiungere soltanto i costi di spedizione, i Paesi serviti e l’eventuale soglia per la spedizione gratuita.