Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

WELLEVIA gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto selezionata e personalizzata (i “Servizi”). WELLEVIA utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano una persona o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo che non possano identificarti né essere ragionevolmente collegate a te.

A seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito o di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.

  • Informazioni relative all’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri, nonché quelli acquistati, restituiti, sostituiti o annullati e le transazioni precedenti.

  • Comunicazioni con noi, comprese le informazioni inserite nelle comunicazioni inviateci, ad esempio quando presenti una richiesta al servizio clienti.

  • Informazioni sul dispositivo, comprese quelle relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificativi univoci.

  • Informazioni sull’utilizzo, comprese quelle relative alla tua interazione con i Servizi e alle modalità e ai momenti in cui interagisci con essi o li utilizzi.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.

  • Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché mediante cookie e tecnologie analoghe.

  • Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di mettere a disposizione determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.

  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del modo in cui interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere al contratto stipulato con te, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e amministrare il tuo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità promozionali e di marketing, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi, sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare e analizzare eventuali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose e adottare i relativi provvedimenti, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.

  • Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

  • Obblighi e finalità legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti e richieste legalmente validi, comprese le richieste delle autorità pubbliche o delle forze dell’ordine; per svolgere indagini o partecipare a procedure di acquisizione delle prove in ambito civile, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti in contraddittorio; nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Divulgazione dei dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

  • La condivisione con Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.

  • La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità e comunicazioni di marketing mirate sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

  • Quando ci autorizzi, ci chiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti oppure attraverso l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l’accesso.

  • La condivisione con le nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.

  • In relazione a operazioni aziendali, come fusioni o procedure fallimentari; per rispettare gli obblighi legali applicabili, anche rispondendo a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe; per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili; nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per poterteli fornire e migliorare. Le informazioni inviate attraverso i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, allo scopo di fornirti e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in relazione alle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify.

In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle richieste di esercizio dei tuoi diritti in relazione all’utilizzo dei dati personali per queste finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l’Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se accedi a siti non affiliati a noi o non soggetti al nostro controllo, ti invitiamo a consultarne le politiche in materia di privacy e sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero inoltre essere visibili agli altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme di terze parti, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

L’inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a persone di età inferiore alla maggiore età prevista nella rispettiva giurisdizione.

Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere”, secondo le definizioni previste dalla normativa applicabile, dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarli per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, potrebbero applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso e informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

  • Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a una terza parte.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di cancellazione dell'iscrizione da parte tua, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, oltre ai diritti sopra indicati potresti esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di opposizione e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.

  • Revoca del consenso. Quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare questi diritti tramite le modalità indicate nei Servizi o contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare il Portale sulla privacy di Shopify.

Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato uno di questi diritti. Prima di poter elaborare le tue richieste, potremmo dover verificare la tua identità, nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

In conformità alla normativa applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, gli chiederemo di fornire la prova della tua autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo richiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti riportati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo, puoi consultare qui l’elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o gli eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo le comunicazioni richieste dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi chiamarci, scriverci all’indirizzo e-mail welleviastore@gmail.com.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.


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